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Politica de Devolución y Garantía

Política de Devolución y Garantía

Esta Política de devolución y garantía se aplica a los productos NOFF® comprados directamente a KEMIS, S.A.P.I. de C.V., no incluye la garantía y/o devolución productos NOFF® adquiridos por medio de distribuidores o integradores del sistema, quienes deberán responder al cliente final directamente conforme a sus políticas de devolución y garantías.

Todas nuestras políticas están sujetos a cambio. Si tiene dudas o preguntas sobre la política, por favor comuníquese con el centro de atención al cliente correspondiente.

 

Devolución de Productos NOFF® 

Antes de que pueda devolver cualquier producto NOFF®, debe obtener una autorización de devolución de material (ADM). Esto aplica para todas las devoluciones o reemplazos de los productos NOFF®. Para obtener un ADM, comuníquese con el centro de atención al cliente correspondiente de NOFF® y tenga a la mano el producto y la siguiente información:

  • Numero de Orden de Compra / No. de ticket

  • No. de Lote

  • Indicar el modelo del producto

Una vez que tenga el ADM, vuelva a empaquetar el producto NOFF® apropiadamente. (revise la sección de Empaque y envíos en nuestra página de internet), luego envíe el producto al lugar de devolución proporcionado por el centro de atención al cliente. Todos los productos NOFF® deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la obtención del ADM siempre que se encuentren en el periodo de garantía que más adelante se señala para los distintos productos NOFF®. Si pasan esos 30 días favor de comunicarse con atención al cliente. No aceptamos devoluciones no autorizados.

 

Centro de atención a clientes NOFF:

Teléfono: +52 (55) 1540 9033 ext. 1018

E-mail: noffventas@noffire.com

 

 

Garantía de los Productos NOFF®

No Fire Technology es una marca regi­strada de KEMIS S.A.P.I DE C.V.

NOFF® se reserva el derecho de reemplazar algún producto que esté dentro de la garantía. El periodo de la garantía empieza el día en que se entregue el producto. 

NOFF® garantiza que e­l producto, sus piezas y componentes, e­stán respaldados contra cualquier defecto de los materiales empleados en su fabricación por los años que se mencionan más adelante en esta sección, dependiendo del producto, excepto en las siguientes condiciones:

  1. Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones di­stintas a las cuales e­stá dest­inado.
  2. Cuando el producto no se hubiese utilizado o instalado de acuerdo con el in­structivo que viene anexo en su caja.
  3. Cuando el producto hubiese sido alterado, dañado o reparado por una persona ajena a NOFF®
  4. Est­a garantía cubre exclusivamente el reemplazo del producto. NOFF® no se hace responsable de daños ocasionados por un mal uso, inst­alación, o perdida causada a otros equipos.

Comuníquese con el centro de atención al cliente NOFF® para ayudarlo.

Teléfono: +52 (55) 1540 9033 Ext 1018 o envíenos un correo a: noffventas@noffire.com

Tenga a la mano el producto y la siguiente información:

* Ticket, comprobante de pago o No de Orden de compra.

* No de lote

* Modelo de producto

 

El tiempo de las garantías serán dependiendo del tipo de producto, que son las siguientes:

 

Línea de Producto

Tiempo de Garantía

Esfera

2 años

Cubo

2 años

Granada

1 año

Tanque con presión almacenada

1 año

Tanque sin presión almacenada

1 año

Tanque sin presión a prueba de explosión

1 año

AMFE

1 año

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